Han pasado 41 años desde la primera Marcha del Orgullo LGBT+ en la Ciudad de México, a favor de la diversidad sexual, en seguimiento a manifestaciones públicas alrededor del mundo que buscan conmemorar el Día del Orgullo Gay el 28 de junio.
La inclusión de la comunidad LGBT+ no solo demuestra su relevancia en aspectos culturales y sociales, ya que diseñar entornos incluyentes que propicien el respeto y la diversidad logra atraer mejores talentos para las marcas y empresas, además de que los colectivos LBGT+ representan un gran nicho de mercado al crear servicios o productos específicos para ellos.
En México existen más de 8.1 millones de integrantes de la comunidad LGBT+ de acuerdo a los datos de LGBT Capital, que logró alcanzar un poder de compra de 60 millones de dólares en 2018, mientras que las ganancias anuales estimadas a causa de tácticas de pink marketing en el país ascienden a los 4 mil 663 millones de dólares de acuerdo con estudios de De la Riva Group.
El segmento conocido como Pink Market está en aumento, y es que durante la última década estos consumidores han mostrado una alta rentabilidad a nivel mundial.
Más allá de las ventas
Pero no sólo se trata de ganancias, el paradigma del marketing hoy demanda que las marcas construyan conexiones significativas, no solo con consumidores, sino con audiencias varias. Este es el único camino para sobrevivir en un mundo en el que las compañías han perdido poder sobre los mercados a manos de los consumidores.
La construcción de dichas conexiones depende en gran medida de atreverse a ser humanas. Depende de atreverse a definir valores y tomar posturas. En este sentido, el marketing incluyente es una herramienta tan valiosa como podría ser, por ejemplo el marketing de empoderamiento, el marketing verde y el marketing de reputación como complemento.
La razón por la que a tu marca debería importarle adoptar una postura – de preferencia para comenzar a hacer marketing incluyente – es bastante simple: Los consumidores han dejado para ti una invitación abierta a participar en la conversación… ¡y te están esperando!
Es importante que nuestras campañas de comunicación en realidad vayan alineadas a los valores y acciones de nuestra empresa y que trabajemos activamente dentro de nuestra organización para garantizar la inclusión, diversidad y un ambiente seguro para nuestros colaboradores y clientes, con la finalidad de no caer en el término "Pink washing" el cual se utiliza para aquellas campañas u organizaciones que sólo buscan lucrar con el colectivo LGBT+ sin realizar acciones en beneficio de ella.
Radiografía del consumidor LGBT+
El estudio “El Consumidor LGBT+ Mexicano”, desarrollado por el área de Consumer Insights y Shopper de Nielsen México, explora los principales intereses de la comunidad, así como sus hábitos de compra y la situación actual que viven en el país:
1. La comunidad LGBT+ encuentra de suma relevancia que las marcas apoyen y se sumen a causas de diversidad e inclusión, pues el 61% de los encuestados reconoce encontrarse dispuestos a adquirir aquellas marcas que apoyen estas causas. En el caso de personas heterosexuales, 53% están dispuestas a adquirir productos de marcas comprometidas con diversidad e inclusión.
2. Los jóvenes, dedican tiempo para realizar sus compras, muestran mayor apertura a nuevos productos y se sienten atraídos por productos premium. Además, representan una oportunidad para desarrollar el ecommerce y son menos leales en términos de detallistas, pues buscan productos en diferentes tiendas de acuerdo a sus necesidades.
3. El segmento LGBT+ muestra mayor interés por la calidad de los productos más allá de las marcas, sin embargo, los jóvenes pueden ser mayormente influenciados por estas.
4. Dentro del segmento LGBT+, los jóvenes muestran mayor interés en actividades culturales, mientras que, los adultos buscan actividades fuera de casa y socializar. Esto tiene un impacto directo en el uso que le dan al internet, ya que el principal objetivo de los adultos es relacionarse, los jóvenes y maduros dedican la mayor parte del tiempo en el consumo de plataformas de entretenimiento.
5. El aspecto físico es relevante para el segmento en general, sobre todo en el tema estético, esto se ve reflejado en el cuidado de su alimentación, dejando el ejercicio en segundo plano. El consumidor joven recurre en mayor medida a alimentos bajos en grasa, sal y orgánicos, mientras que los maduros invierten en suplementos alimenticios.
No todo es color de rosa
Llama la atención, que a pesar de que el segmento LGBT+ percibe avances en términos de legislación y derechos, aún persiste la idea de que no se entienden sus preocupaciones y el 40% reconoció haber sufrido alguna agresión verbal o física por su condición sexual, al tiempo que el 27% señala haber sido objeto de éstas en el trabajo, mientras que un 42% afirmó que, como motivo de salir del closet, cortaron comunicación con otras personas.
Es importante reconocer que el país aún tiene un largo camino por recorrer en términos de inclusión, sin embargo es nuestra labor como empresas el darle visibilidad al tema, abrir la conversación y contribuir a la creación de una sociedad más respetuosa y abierta a la diversidad.
Fuentes:
Somos Reworth y creemos en el valor de la diversidad. Nuestro compromiso es hacer de la CDMX un lugar donde todos sean bienvenidos y puedan ser y amar como quieran.
Estamos en la búsqueda de las marcas y lugares más comprometidas con el colectivo LGBT+ para formar parte de la red de negocios más grande de la CDMX y ayudarnos entre todos a reactivar la economía de nuestra ciudad.
Conoce más en www.reworth.co y súmate a nuestra iniciativa