• Sandra Sanmar

¿Cómo medir el impacto del cashback?

Actualizado: 15 jun

Si estás pensando en comenzar a dar cashback en tu negocio, pero no estás seguro de cómo puede mejorar las ventas, has llegado al lugar correcto.


Primero debe quedar claro qué es el cashback. El cashback para los clientes, representa un porcentaje de su compra que se les devuelve. Así ellos ven mayor ventaja y beneficio en hacer su compra donde obtienen algo extra. Y para los negocios representa estas ventajas:


Diferenciador. Como describimos antes, entre comprar en un negocio donde te dan beneficios extra y uno que no, la decisión de compra se vuelve más fácil y en un mercado tan competitivo como el actual, tener diferenciadores claros y directos es lo mejor para el negocio.


Incentiva las compras. De acuerdo con RetailMeNot, 4 de cada 5 consumidores se animan a realizar una primera compra con una marca nueva para ellos si encuentran una oferta. Obtener un beneficio u oferta incentiva a los compradores de primera vez y recurrentes a hacer su compra.


Aumenta el ticket promedio.Una buena oferta puede cambiar el comportamiento del cliente, ya sea que compre algo que no planeaba comprar o que decida comprar a partir de la oferta. De acuerdo al mismo formulario de Retail Me Not, el 67 % de los consumidores han realizado una compra que originalmente no planeaban realizar basándose únicamente en encontrar una oferta.


Obtén información transaccional. Esto es solo posible con el cashback de REWORTH, al unirte podrás acceder a la plataforma en la que podrás visualizar las transacciones que se realizan en tu negocio, la hora, el producto, la sucursal y mucha más información sobre el comportamiento de tus clientes.





Mayor exposición. Gracias a los socios financieros de REWORTH, tu negocio podrá ser visto hasta por 200 mil clientes potenciales, ya que tus ofertas cashback aparecerán en sus aplicaciones móviles.


Generar lealtad. Al ofrecer cashback para clientes recurrentes, podrás generar una relación en la que ambas partes ganan, un cliente obtiene más por su compra y el negocio compras recurrentes. Esto acompañado de un buen servicio al cliente y un buen producto, puede asegurar la lealtad (tan preciada hoy) de los clientes.


Ahora, tal vez tu pregunta sea con cuánto puedes comenzar y sobre todo cuáles serán los resultados, por eso, hemos desarrollado una calculadora cashback, con la que podrás darte una idea o aproximación de lo que representará en tu ticket promedio, número de clientes y ganancias promedio si comienzas a utilizar cashback. Francisco Palm, data scientist y líder del proyecto, comenta lo siguiente respecto a la calculadora;


Observamos una necesidad de concebir una herramienta que permitiera mostrar a nuestros futuros clientes el impacto concreto del cashback en los negocios. La calculadora cashback de REWORTH en su versión actual es una primera aproximación a la posibilidad de ofrecer a nuestros futuros clientes información directa sobre la efectividad de nuestra visión innovadora de la lealtad.

En su metodología varios factores son tomados en cuenta, como bien lo apunta Francisco.


Es una combinación de varios enfoques, pero en lo fundamental se trata de un análisis de escenarios donde se traduce la política de cashback que utiliza el negocio en cambios en el comportamiento de los consumidores que se refleja a corto plazo en aumentos en las ventas, y a mediano y largo plazo en un aumento del valor del tiempo de vida del cliente (del inglés, Lifetime value o LTV). Obviamente, estos comportamientos obedecen a muchos factores variables, como el valor de la marca, o el product-market fit, por lo que nos basamos en aproximaciones que irán mejorando a medida que obtengamos más información.

Para hacer uso de la calculadora cashback de REWORTH, será necesario que coloques la categoría de tu negocio, la ubicación, el ticket promedio de un cliente que paga con tarjeta de crédito o débito, las visitas mensuales que realiza un cliente que consideras recurrente, el tipo y porcentajes de cashback que deseas implementar en tu negocio.


Así podrás ver los resultados estimados y también una idea de cuánto costaría al mes la implementación del cashback.


La mejor forma de comprobar el impacto del cashback en tu negocio es comenzar hoy. Es importante que sepas que el porcentaje y el costo del cashback dependen enteramente de ti, tú decides los montos y tienes el absoluto control dentro de la plataforma REWORTH. No te cobramos comisión, ni registro, tampoco te forzamos a tener un plan, esta plataforma es para ayudar a tu negocio a crecer.





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