De acuerdo a McKinsey & Co, en las primeras 8 semanas del encierro por la pandemia, dimos un salto de 5 años en nuestro progreso de adaptación digital.
El Covid-19 hizo enfocarnos en una vida más sustentable, tranquila y con énfasis en la salud física y mental. Por lo tanto, también cambio nuestra forma de comprar.
Marcas más tecnológicas y honestas son la tendencia a seguir en 2022, aquí te decimos cómo puedes implementarlas.
Compras en línea
Durante 2020 y 2021, muchos negocios y tiendas físicas optaron por alguna forma de digitalización, ya sea con la adopción de aplicaciones que les permitieran seguir vendiendo como Amazon, Rappi, Mercado Libre, Uber Eats, así como migrar sus ventas al e-commerce y redes sociales. Pero cuando comienzas a vender en línea, no solo estarás compitiendo con empresas locales, si no con el mundo entero, por lo que adoptar las mejores y más actuales tendencias de vender en línea deben ser tu prioridad este 2022. Aquí enlistamos algunos ejemplos.
#1 Diversificación en pagos
Anteriormente hemos hablado de por qué tu negocio debería aceptar pago con tarjeta de crédito y débito. Pero al cierre del 2021, hemos visto una muy rápida adopción de transacciones digitales, pagos con wallets, criptomonedas, NFT's, etc. Por lo que facilitar a tus clientes varias opciones de pagos puede ser una buena decisión para aumentar tus ventas en 2022. Hoy en día existen wallets como PayPal, Google Pay, Apple Pay, Mercado Pago que pueden ayudarte a aceptar diferentes formas de pago, no olvides a las fintechs y opciones sin comisión como CoDi.
Al aceptar más métodos de pago como tarjetas, también puedes tener acceso a más servicios que pueden ayudar a tu negocio a crecer, como registrarte para crear un plan de recompensas cashback que te permita incentivar las compras de primera vez y las compras recurrentes en tu negocio. Invierte en el crecimiento de tu negocio con REWORTH.
#2 Inteligencia Artificial (IA) y Realidad Aumentada (RA)
Probablemente estos términos te suenen a algo relacionado a videos juegos o ciencia ficción, pero la realidad es que ya están dentro de nuestra vida diaria. Y solo se harán más fuertes. En el caso de la IA, su sofisticación ha permitido que empresas como Amazon puedan usar el historial de compras de un cliente y observar su comportamiento de búsqueda, para poder recomendarle productos que son más afines a sus gustos y por lo tanto más probable de compra. Lo mismo sucede con los asistentes virtuales, chat bots, que le permiten a cliente tener un acompañamiento de compra, sin la necesidad de una persona y a partir de esta interacción poder brindar mejores soluciones y productos.
En el caso de la RA, puedes estar por seguro que en un muy corto periodo de tiempo, será parte de nuestra vida diaria. Con el anuncio de su implementación en una de las más poderosas redes sociales, Facebook y su metaverso, te podrás dar cuenta que la RA, no será ciencia ficción, si no la más pura realidad. Con la RA, las e-commerce, podrán tener una solución a su problema más común, la falta de evidencia física. Y una de las principales razones de la devolución de productos. Con la RA, las personas podrán probarse ropa, zapatos, incluso visualizar muebles, pintura, diseñar su espacio y luego comprarlo todo en línea. Es por eso que los grandes como Apple y Google ya tienes a disposición de las masas sus productos Apple's AR Kit y Google AR-Core.
En el siguiente video, podrás encontrar cómo la data science, puede ayudar a tu negocio:
Se estima que los ingresos por comercio electrónico crecerán a $ 6.54 billones para 2022.
#3 Voice Commerce
"Ok, Google" o"Alexa, ¿cuál es el restaurante más cercano?" ¿Te suena familiar? Los dispositivos Echo Dot y Google Home, comienzan a ganar terreno rápidamente en los hogares de todo el mundo. Y ni siquiera es necesario comprar un dispositivo extra, los asistentes de voz ya son usados en nuestros propios smartphones. Por lo que facilitar el voice search o la búsqueda por voz en nuestro e-commerce es muy importante para las compras de todos los usuarios.
Negocios éticos y sustentables
#4 Anti-aspirational Beauty
Las empresas de cuidado personal, cosméticos y cuidado estético, desde hace mucho tiempo han comenzado a cambiar su comunicación a una comunicación con "belleza real", es decir no aspiracional, ni de perfección, al contrario, una marca entre más auténtica y honesta es mejor recibida, principalmente con el público más joven. Pero no solo es esencial en la comunicación y marketing, si no también en el desarrollo de productos con mayor variedad, por ejemplo Fendi, que incluye mucho más tonos de piel dentro de sus productos cosméticos. También productos adaptados a hábitos, como no quitarse el maquillaje antes de dormir, como Youth Foria, que tiene productos con lo que puedes dormirte sin causar daño a tu piel.
#5 Sustentabilidad
Los productos eco-friendly, second hand han crecido muy rápido en el último año, las generaciones más jóvenes han optado por comprar productos de segunda mano para mostrar su preocupación por el calentamiento global y ponerle alto al fast fashion que no solo contamina, sino que no tiene ética, pues ocupa el trabajo infantil y paga muy poco a sus empleados. Marcas como Loan Hoad, incluso van un paso más adelante y han creado una comunidad de intercambio de ropa entre completos desconocidos.
Por supuesto, los envíos en materiales reciclables o reciclados también es muy tomado en cuenta a la hora de hacer compras, por lo que mostrar que tu empresa se preocupa por el medio ambiente y la ética profesional, es un muy buen paso para mantener una relación próspera con tus clientes.
Espero que te haya sido de ayuda. Si quieres recibir más información como esta suscríbete a nuestro newsletter.