Este mes de junio, las grandes empresas tecnológicas y tradicionales han colocado sus banderas arcoíris y se ha levantado la conversación en torno a la libertad sexual y el respeto a los derechos de la comunidad LGBTTIQ. En últimos años, hemos visto que más empresas se unen a la conversación de temáticas que suelen causar polémica y polarización, como la lucha contra el racismo y la equidad de género. Sin duda, las empresas tienen un papel importante, pues además de proporcionarnos productos y servicios, cuentan con la distribución y presencia para hacer llegar un mensaje a las masas, cualquiera que sea.
Pero hoy en día, con el poder de las redes sociales, ese poder de expresión se ha democratizado y así las generaciones más jóvenes pueden emitir un mensaje y al mismo tiempo, estar al tanto de la conversación mundial y por lo tanto tomar partido. Así que son los mismos consumidores quienes ahora prestan atención a que lo que consumen sea:
Sin crueldad animal.
Apoye a la educación.
Sea una empresa sustentable.
Amigable con el medio ambiente.
Apoye la lucha a favor de la equidad de género.
Apoye la libertad de expresión.
Apoye a la comunidad LGBTTIQ.
Sea libre de explotación laboral.
Sea libre de explotación infantil.
Y la lista continúa.
Los problemas políticos, sociales, culturales y ambientales que afectan a todo el mundo ya no se pueden omitir, por lo que cada vez es más común que empresas generen proyectos y comunicación que trate algún tema con enfoque social o ambiental. Y eso no excluye a los pequeños y medianos negocios.
Pero ¡ojo! Porque de tomar una posición ante estos temas puede favorecer tu empresa o perjudicarla, por lo que existe una clave fundamental para contar con una empresa socialmente responsable y esa es: la congruencia.
Y esa congruencia irá alineada con tus valores y los valores que implementes en tu empresa. Por lo que antes de tomar cualquier decisión, es fundamental que tomes un momento para saber si honestamente alguno de estos temas sociales te interesan y observar si este tema o temas se alinean con tu negocio. Por ejemplo, si cuentas con un restaurante, tal vez tu enfoque social sea combatir el desperdicio de alimentos o apoyar a personas en situación vulnerable con alimentos.
Y no, no es obligatorio que cuentes con una posición política o apoyes a un movimiento, tampoco es necesario que fuerces tu entrada a un discurso. Simplemente estar consciente de la situación mundial y observar si existe un momento en que puedas aportar.
Te dejamos dos campañas que lograron conectar con su público objetivo y favorecieron a las causas que apoyaban y su negocio.
Doritos Rainbows
Inició en 2016, a través del mensaje "Ser auténtico es ser fiel a ti mismo", se proclamaba a favor de la comunidad LGBTTIQ. Tuvo un recibimiento favorable, además que la preparación de su equipo de Community Management estaba preparado para contestar los mensajes en contra de la comunidad y de la campaña. Además, sacaron una edición especial, Doritos Rainbows, anunciando que todas las ganancias de esta edición serían donadas a asociaciones de la comunidad.
Belleza Real, Dove
Gracias a una extensa investigación de mercado, Dove, encontró algo que para ese momento fue parteaguas para la comunicación de la industria de la belleza: Las mujeres desestiman su belleza. Así que, Dove lanzó una campaña para ayudar al fortalecimiento de la autoestima y empoderamiento de las mujeres. Y a partir de esta comunicación, Dove logró conectar con más mujeres, pues, paso de ser una marca aspiraciones a una marca que entendía el sentir de muchas mujeres.
Suscríbete a nuestro newsletter y recibe más información sobre tips de emprendimiento y tendencias para tu negocio.