Uno de los ecosistemas emprendedores más prometedores dentro de México es el de las tecnologías financieras (fintech). Su crecimiento ha sido de 90 por ciento en solo dos años, siendo Nuevo León, Jalisco y la CDMX los líderes en el sector al ser las entidades con mayor cantidad de fintechs y expertos en el tema señalan que esta tendencia no se va a detener.
A eso se le debe de sumar que, con la pandemia, estas fintech crecieron a pasos agigantados. No solo surgieron nuevas plataformas. Los usuarios de México las parecieron preferir sobre las instituciones tradicionales. A eso se debe sumar que más de la mitad los seguirán usando aún después de la crisis. Esto abre un entorno a futuro con retos y oportunidades:
Fintech deben comunicar y pensar fuera de la caja
Entre los grandes aciertos de esta industria durante la pandemia fue su forma de interactuar con la audiencia. Gracias a una buena estrategia de comunicación, las fintech lograron ser una alternativa válida para los servicios financieros tradicionales que no se supieron adaptar a esta crisis. Esta agilidad y discurso les permitió obtener la enorme ventaja de la que ahora disfrutan.
Pero en el futuro, las fintech deben continuar con esta mentalidad y no conformarse con este éxito inmediato. Tienen que continuar comunicándose con su audiencia como una alternativa a los problemas continuos en el sistema financiero tradicional. Y tal vez más importante, van a tener que seguir creando soluciones y productos que atiendan las necesidades de su público.
Apostar a la mejora continua de las fintech
No basta que las empresas de México en este sector hayan alcanzado una gran relevancia. También tienen que continuar invirtiendo en su futuro. Lo anterior, además del desarrollo de nuevos productos fintech, también implica la mejora de los existentes. Esta será tal vez la mejor forma de fortalecer la lealtad de los consumidores y atraer aún más usuarios.
Apostar a la inclusión financiera
Tal vez la mayor ventaja de las fintech en México es la forma en la que ayudan a extender los servicios financieros a toda la población. Enfocarse en esta estrategia no solo le permite a las marcas tener una audiencia más grande que capitalizar. También permite completar objetivos de responsabilidad social corporativa de una forma que haga sentido al negocio principal.
La inclusión financiera seguirá siendo un tema pendiente para México por años a venir. Pero con la ayuda de todas las fintech, y un ánimo individual dentro de cada una para mejorar todo el ecosistema, se podrá crear un ecosistema más benéfico. Así pues, es a la vez una enorme oportunidad como una responsabilidad a la que cada marca del sector tendrá que satisfacer.
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