• Sandra Sanmar

¿Cómo recuperar la confianza de los clientes?

Actualizado: 15 jun

Si entraste a leer este artículo, es porque tal vez te ha llamado la atención que los clientes no tan fácilmente dejan sus datos ni quieren ser contactados. Una de las principales razones es el mal uso que se ha hecho de ellos, o con llamadas y correos constantes que carecen de verdadero valor para ellos, ni hablar de la violación a su derecho de privacidad y los escándalos al rededor de empresas como Facebook, ahora Meta.


Pero no todo está perdido, hay formas de restaurar la confianza del cliente y construir una relación de lealtad hacia nuestra marca, por ejemplo:


TRANSPARENCIA

Tener un aviso de privacidad claro, en donde se establezca para qué será utilizada su información y de ser el caso con quién será compartida.


PERSONALIZACIÓN

En segundo lugar ponemos la personalización, pues como marca queremos que nuestro cliente tenga las mejores ofertas, pero para el cliente es más cómodo solo conocer las ofertas relacionadas a sus intereses. Llegar a un nivel óptimo de personalización muchas veces es costoso. Pero en REWORTH, nos hemos dedicado en buscar soluciones efectivas para ayudar a las empresas a crecer. Por eso trabajamos con modelos de machine learning que nos permiten colocar ofertas cashback de negocios afiliados a REWORTH en el momento ideal.


Es decir, colocar recompensas apegadas a sus intereses, en el lugar y hora que son más susceptibles a comprar.


ENTREGAR VALOR DE REGRESO

Una de las bases del inbound marketing, es este concepto. Los clientes esperan más de sus marcas; que sean responsables con el medio ambiente, que tengan una posición ideológica, que den mejores productos. Las compras que dan ese extra, son las compras que las nuevas generaciones demandan. Por eso es que los planes de recompensas son tan exitosos. Pero debemos ser cuidadosos con estas herramientas. Pues un plan que requiera mucho esfuerzo por parte del cliente, termina siendo un recurso fallido. En REWORTH, entendemos esto. Por eso es que tanto para los negocios como para los clientes, el proceso de recompensas es sencillo. Para obtener el cashback, no es necesario un registro, app o tarjeta. El cliente hace la compra con una tarjeta participante en un negocio afiliado a REWORTH y automáticamente recibirá el cashback.





SEGURIDAD AL MÁXIMO

Este es otro punto muy importante, como negocio, debes estar a la orden en materia de seguridad de datos, pues si tu negocio llegara a sufrir un ciberataque las consecuencias pueden ser tan graves como el cierre. Así que al procurar contar con protección, no sólo estás asegurando la seguridad de tus clientes y así su confianza, sino también estarás protegiendo tu negocio.


13 visualizaciones0 comentarios

Entradas Recientes

Ver todo