Merchandising es el conjunto de técnicas implementadas en un establecimiento para promover una compra. Los puntos de venta lo ponen a su favor para maximizar sus resultados y al mismo tiempo para ofrecer una mejor experiencia al consumidor.
Así mismo, está conformada por una mezcla de actividades y características que son favorables para un punto de venta. Diversos establecimientos comerciales resaltan sus productos por medio del merchandising, con lo cual provocan compras de impulsivas.
Al considerar esto, estudios recopilados por el libro Why we buy: the science of Shopping de Paco Underhill indican que entre el 60 y el 70 por ciento de las compras no son planeadas, es decir, fueron por impulso. Las cuales pueden estar influenciadas por elementos visuales favorables en un establecimiento.
En Reworth te compartimos 8 estrategias de merchandising que te ayudarán mejorar la experiencia de compra en tu establecimiento y como resultado incrementar las ventas
1. Cambia tus displays frecuentemente
Es importante hacer sentir a los clientes que cada vez que visiten nuestra tienda será una experiencia diferente y emocionante, por lo que rotar nuestra mercancia frecuentemente es clave.
También resulta interesante poner los últimos productos incorporados a tu colección en primera línea. O bien, puedes mezclar los productos no vendidos, con otros recién llegados para crear una idea nueva.
2. Muestra lo que la gente desea.
No pongas de inicio productos que el cliente ya necesita; esos ya los conoce y por eso han entrado en tu tienda. Estimula a tus clientes con productos que puedan desear. Por ejemplo, no promociones la batidora de mano de toda la vida cuando a todo buen cocinero le gustaría tener un robot de cocina. Que necesiten solamente una batidora, no significa que no vayan a comprar el producto más caro si este se les presenta adecuadamente y de forma tentadora.
3. Agrupa por conceptos.
Que un producto se venda bien en una tienda de retail depende muchas veces de cómo se almacena de cara al público. Organiza los productos según su uso, por ejemplo, todas las bebidas juntas. O por color, siendo las combinaciones de rojo blanco y negro las que más llaman la atención. Debes evitar la monocromía, nuestros ojos siguen los colores relacionados o los que crean gran contraste.
4. Empieza por la puerta.
Coloca tus displays cerca de la puerta principal y pon tus artículos más nuevos y más caros en el foco de atención. Asegúrate de tener varios niveles de altura y suficientes productos para que el cliente pueda cogerlos y tocarlos sin tener que desmantelar el escaparate.
5. Usa palabras
Añade rotulación bien redactada y colocada. Asegúrate de que los textos son cortos y fáciles de leer. Los rótulos manuscritos no son una buena solución.
No pongas nunca un cartel en el que se lea NO TOCAR, es como decir NO COMPRE, le resta calidad al producto.
6. Mantén el surtido
Controla tu inventario. Si algo cambia, debes de estar preparado para volver a ordenarlo inmediatamente. Si has vendido mucho y no te queda stock, cambia tu plan de visual merchandising en base al producto del que tenga más unidades.
7. Etiqueta correctamente.
Asegúrate de que todos sus artículos tienen precio. Nadie quiere tener que preguntar cuánto cuesta un producto.
8. El huevo de Pascua
Encuentra un elemento totalmente ajeno y ponlo en tu escaparate. Su único propósito va a ser captar la atención de los clientes. Que se pregunten que hace eso allí. Cualquier objeto es válido si es llamativo aunque hay que procurar no abusar de su uso, ya que perdería su efecto.
9. Demuestra la escencia de tu marca
Este último punto es probablemente el más importante de todos. Tu punto de venta debe reflejar cuál es la escencia de tu marca, cuáles son sus valores, su estilo y su visión, que claro deben de ser acordes a tu mercado meta, más específico: Tu buyer persona.
Por lo que el mobiliario, exposición de los elementos, cartelería, iluminación, colores, textura y todo el ambiente en general debe ir de acuerdo al branding de tu empresa y por lo consiguiente pensado en tu consumidor final.
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